CMC Workspace
CMC Workspace;şikayet çeşitli platformlar üzerinden iletilen müşteri istek, talep ve şikayet yönetimini sağlayan ve müşteri ilişkileri yönetim bir uygulamadır.
CMC Robot
Sadece manuel girişleri destekleyen sistemler için insan gücünden bağımsız, bir yazılım ile interaktif olarak kullanılmasını sağlayan sistemdir.
Smart MT
Smart MT uygulaması ile müşteri beklentilerine en hızlı şekilde hatasız yanıtlar verilmesini sağlanarak müşteri memnuniyetinin en üst seviyeye taşınması da uygulama ile sağlanmaktadır.
Web Chat
Web Chat, müşterilerin istedikleri yerde ve istedikleri zamanda çevrimiçi olarak kullanabildikeri en etkili müşteri karşılama yoludur.
Ulaş Kazan
Acil durum, bilgilendirme, tahsilat, satış, hatırlatma, anket ve müşterinize ulaşmanız gereken her türlü durumda, dakikalar içinde kampanyanızı oluşturarak müşterinize ulaşmanızı sağlayan bir sistemdir.
Activity Designer
Müşterilerin kendi desktop ekranlarını geliştirmeye yarayan bir programdır. Müşterilere birkaç tıklama ile kendi hayallerindeki ekranları yapmasını sağlar.
Task Manager
Sistem üzerinden manuel olarak yapılan işlemleri otomatik hale getirmek için kullnılan bir uygulamadır.
Data Manager
Müşterilerin dosya gönderimi veya alımı sırasında yaşanan güvenlik ve hız problemlerini ortadan kaldırmak için kullanılan bir uygulamadır.
CMC Radar
Uygulamanın temel amacı projelerdeki yönetimi kolaylaştırmaktır. İdari kadro ekiplerinin alacakları kararda kendilerine destek olan bir sistemdir.
CMC CCS
Personel maliyetini minimuma indirerek sistemlere hızlı ve doğru bilgi akışı sağlar. Sürekli tekrarlanan işlemlerin personellere gereksiz yük bindirmesinin önüne geçmek için robot kullanılmaktadır.
Genesys CDR
Genesys SIP tabanlı bir santral sistemdir. Genesys CDR (Call Detail Report) ile Genesys sistemindeki arama detaylarını tutmaktayız. Bu arama detayları santralden gelen tüm aktiviteleri kapsamaktadır.
Neden CMC Planet ürünlerini tercih etmeliyim ?
Business Solution ürünlerini neden tercih etmeliyim ?
Çağrı hizmeti yanında yazılımsal destek sağlayan bu çözümler ile çağrı merkezi sektörüne farklı bir boyut kazandırıyor ve Destekleyici yazılımlar ile daha işlevsel bir çağrı merkezi hizmeti sağlıyoruz. Müşteri ile ilk temas kurulduğu andan itibaren müşteri memnuniyetini sağlamak ve mutlu müşteriler yaratmak için çözümler üretiyoruz.
Internal Solution ürünlerini neden tercih etmeliyim ?
Kendi iç müşterimize çağrı merkezi hizmetini daha etkili bir şekilde kullanması ve sunduğumuz hizmetler ile Günlük gerçekleşen aktiviteleri güvenli ve pratik bir şekilde çözümler sağlıyoruz. Ayrıca Kişisel verilerin güvenliği gereğince müşterilerimizin herhangi bir sorun yaşamaması için ve ihtiyaç duyabilecekleri tüm konularda çözümler sunmak için gerekli olan tüm geliştirmeleri sağlıyoruz.
CC Solution ürünlerini neden tercih etmeliyim ?
Çağrı merkezinde gerçekleşen arama detaylarını daha anlamlı bir veriye dönüştürerek ve çeşitli raporlamalar oluşturarak müşterimize ek çözümler sağlıyoruz.
