CMC Radar
hakkında detaylar
Konusu
Verilen hizmetin kalitesini belirli kurallara ve standartlarauygun olarak ölçülmesi işlemine kalite denmektedir. Ayrı bi birim olarak müşteri temsilcisi ve operasyoların yaptığı işlemleri ölçen ve değerlendiren birimdir. Projelerin denetimini gerçekleştiren ve belirli sınırların altına indiğinde aksiyon alınmaktadır.
Başlama Gerekçesi
Müşterilerin en üst seviyede hizmet almasını sağlamak amacı ile ortaya çıkmıştır. projelerin itibar ve maliyet kaybını minimize etmek için bir ekip oluşturulmuş ve denetimler gerçekleştirmesi için çalışmalrı sağlanmıştır.
Yenilikçi Yönü
Müşteri deneyimi ve sunulan önerilerle hizmet seviyesini arttırılması kalite biriminin en etkin yönlerinden biridir. Kalite birimi sayesinde verilen hizmetin istenen seviyede olup olmadığı ölçülerek gerekli geliştirmeler yapılabilir.
